Para iade politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Ancak, ürünlerimizin hepsi el yapımı ve sınırlı üretim olduğu için iade süreçlerimiz belirli koşullara tabidir.

İade Koşulları:

• Ürün teslim alındıktan sonra 15 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır.

• Ürün iadesi için, öncelikle sipariş numarasıyla birlikte info@mangrovstudio.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

• İade edilecek ürünler kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumdaolmalıdır.

• Hasarlı, kırık veya kusurlu ürünler yalnızca üretim kaynaklıysa iade alınır. Kargo sırasında oluşan hasarlar, ürün paketleme fotoğrafı ile belgelendirilmelidir.

• İndirimli ürünler, özel siparişler ve toplu alımlar iade kapsamında değildir.

İade Süreci:

1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ya da başka bir kutu ambalaj ile sağlam şekilde paketleyerek tarafımıza kargolayabilirsiniz.

2. Kargo bize ulaştığında, ürününüz inceleme sürecine alınır.

3. Bu süreç başladığında, e-posta yoluyla tarafınıza bilgi verilir.

4. İnceleme sonucunda iade uygun bulunursa, ödeme 7 iş günü içinde siparişte kullanılan yöntemle iade edilir.

5. Ürün iadesi tarafımıza ulaşmadığı takdirde, gerekli durumlarda sizden iade kargo numarası talep edilebilir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• İade gönderiminden önce bizimle iletişime geçmeden ürün gönderilmemelidir.

• Kargo ücretleri, yalnızca üretim kaynaklı kusurlar haricinde alıcıya aittir.

     • İade adresimiz:

Mangrov Studio

Alaçatı mahallesi 14030 sokak No:47 Çeşme/ İzmir, Türkiye

GSM: +905327696160

Uygun Olmayan İade Durumları:

• Koşullara uymayan ürünler (örneğin kullanılmış, hasar görmüş ya da belirtilen sürede gönderilmemiş ürünler) iade alınmaz.

• Bu ürünler, talep edilmesi durumunda alıcıya geri gönderilir. İkinci gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

Her türlü soru ve iade talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz:

📧 info@mangrovstudio.com